İptal ve İade
Başvuru kanalları
Cayma, iptal ve iade bildirimlerinizi info@tekser16.com adresine, Bursa, Türkiye adresine veya sitedeki İptal ve İade Başvurusu ekranına iletebilirsiniz. Telefon: 0224 222 88 16. İnternet formu sipariş numarası, siparişteki e-posta ve tam telefon numarasıyla doğrulama yapar. Doğrulamada sorun yaşamanız diğer bildirim kanallarını kullanmanıza engel değildir.
Cayma ve geri gönderim
Mal satışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz; teslimi beklemeniz gerekmez. Bildirimi e-posta, yazılı başvuru veya sitedeki iade formuyla iletin. Malı, bildirimden sonraki on dört gün içinde geri gönderin. Satıcının bildirdiği taşıyıcıyla iadede tüketiciye masraf yüklenmez; taşıyıcı bildirilmemişse de tüketiciden iade kargo ücreti istenmez. Bildirilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf olmadan teslim alma çözümü sağlanır. İade taşıyıcısı: Başvuru sırasında satıcıyla görüşerek öğrenebilirsiniz. İadeler, malın bildirilen taşıyıcıya verildiği tarihten itibaren on dört gün içinde; başka taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeden yapılır. Teslimden önce caymada süre bildirimden başlar. Cayma hakkında usulüne uygun bilgilendirme yapılmamış olması halinde kanundaki uzayan süre hükümleri saklıdır.
Ürünün kontrolü ve istisnalar
Ürünle birlikte teslim edilen aksesuarları ve belgeleri geri gönderime ekleyin; cihazı taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Olağan inceleme ve deneme, tek başına cayma hakkını kaldıran bir gerekçe olarak uygulanmaz. Gerçek kişiye özel üretim gibi yasal istisnalar ancak somut şartları oluştuğunda değerlendirilir; tüm açılmış kutulara veya tüm sipariş üzerine tedarik edilen cihazlara genel bir iade yasağı konulmaz.
Ödeme iadesi ve takip
Başvurunuzun referans numarasını saklayın. İade, alışverişte kullanılan ödeme aracına ve mevzuattaki yükümlülüklere uygun biçimde yürütülür. Bankanın iadeyi hesaba yansıtma zamanı ayrıca değişebilir. Formun alınması otomatik banka ödemesi yapıldığı anlamına gelmez; işlem kaydı takip edilerek sonuç bildirilir.
Ayıplı mal ve süre sonrası talepler
Bu sayfadaki olağan cayma süresi, ayıplı maldan doğan hakların veya garanti koşullarının yerine geçmez. Teslim tarihi hatalıysa, cayma konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa ya da ayıp/garanti başvurusu söz konusuysa bizimle iletişime geçin. Süre sınırı nedeniyle internet formunun kapanması kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.
